Canales de atención no presenciales
Descubre cual de nuestros canales de atención se ajusta a tus necesidades.
Lo que debes tener en cuenta
En Banco W ponemos a tu disposición nuestra opción transaccional, un servicio disponible de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., diseñado para que realices tus operaciones de forma segura y sin desplazarte.
Ten en cuenta que la activación del servicio se solicita en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Recuerda que el proceso de validación debe ser realizado directamente por el titular de la cuenta de ahorros. Además, el Banco nunca solicitará información confidencial a través de mensajes de texto o correos electrónicos, y nuestro único código autorizado para mensajes es el 85992, lo que garantiza la transparencia y confianza en cada comunicación.
Beneficios del servicio
Atención Permanente
Puedes contactarnos en cualquier momento sin tener que desplazarte.
Servicio Gratuito
La opción transaccional es completamente gratuita, llamando a nuestra Banca telefónica 01 8000 515 656.
Cobertura Total
Aplica para todos los operadores y celulares.
Uso Seguro
Es un servicio fácil, rápido, seguro.
Acceso Fácil
No se necesita Internet ni celular con plan de datos.
Conexión Libre
Puedes acceder desde cualquier número fijo o celular.
Consulta desde tu celular y/o teléfono fijo
Consultas: saldo cuentas de ahorro, de créditos y tres últimos movimientos de la cuenta de ahorro
Transferencias entre cuentas del Banco W
Pago de cuotas de crédito
Envío de dinero por código OTP
Activar y Bloquear tu tarjeta de crédito
Asignar claves de avance para tarjeta de crédito
Consultar movimientos de tu tarjeta de crédito
Consulta de pagos mínimos, deuda total y fecha de pago
Clave personal
Mantén el control y la seguridad de tu acceso. Si tu clave personal se bloquea, acércate a cualquiera de nuestras oficinas para restablecerla. Te recomendamos cambiarla periódicamente y al momento de inscribirte en la opción transaccional.
¿Dónde la obtienes?
En cualquiera de nuestras oficinas y/o Banca Telefónica.
¿Dónde puedes cambiar tu clave personal?
Comunicándote con nuestra Banca Telefónica 01 8000 515 656 o al número celular 323 599 6557, marcando 1 para ingresar a la opción transaccional. También puedes hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.
¿Qué hacer si se te olvida la clave personal?
Comunícate con nuestra banca telefónica 01 8000 515 656 o al número celular 323 599 6557, marcando 1 para ingresar a la opción transaccional, luego opción 3, también puedes hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.
¿Cómo registrate?
Comunícate con nuestra banca telefónica
Ingresa tu número de cédula.
Dirígete a la opción transaccional.
Realiza el proceso de validación de titularidad que indica el asesor.
Asigna una nueva clave.
Acércate a una de nuestras oficinas y realiza tu proceso de inscripción
Presenta tu documento de identidad.
Recibirás un mensaje de texto con el PIN temporal de activación.
Comunícate con nuestra Banca Telefónica y cambia tu clave en la opción transaccional.
¿Cómo activar el servicio?
Desde un celular o teléfono fijo, comunícate con nuestra Banca Telefónica 01 8000 515 656 o al número celular 323 5996557, digita tu documento de identidad.
Marca 1 e ingresa la Opción Transaccional.
Selecciona la opción 1 si recibiste un mensaje con PIN temporal para realizar el cambio de clave.
Selecciona la opción 2 si no tienes clave personal.
Selecciona la opción 3 para reestablecer una nueva clave.
Realiza el proceso de validación de titularidad que indica el asesor.
Asigna tu clave personal y listo.
Mira nuestro video explicativo aquí.
Aprende a usar el servicio
Sigue los pasos para que de manera rápida, fácil y segura puedas acceder a nuestros servicios financieros.
