En el Banco W queremos escucharte para continuar mejorando en nuestros servicios y brindarte la mejor experiencia mientras te acompañamos a lograr tus metas.
La respuesta a tu requerimiento será enviada en 15 días hábiles al correo electrónico registrado en el presente formulario.
Los casos que no correspondan a una petición, queja o sugerencia de un consumidor financiero, no serán tramitados, ni direccionados a través de este canal.
Si tu caso corresponde a reclamación relacionada con TARJETA DE CRÉDITO, debes descargar este formato, diligenciarlo y adjuntarlo en este formulario para que pueda ser gestionado y obtener una respuesta.
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¿Ofrece sus servicios profesionales a empresas en el exterior y necesita cobrar sus honorarios? ¡Banco W le facilita el proceso!
¿Qué debe hacer?
Descargue aquí el Instructivo – Reintegro por Exportación de Servicios Empresas
Envíe la información solicitada de acuerdo con el valor (USD) que ha recibido en el mes. ¡Si ha recibido más de USD 10,000 en el mes deberá realizar el Control de fondos!
Le recomendamos tener a su disposición información de la empresa, la puede necesitar para autorizar su depósito.
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Reciba sus honorarios de forma cómoda y segura en la cuenta bancaria o billetera digital de su preferencia. Tenga en cuenta que si usted ha recibido más de USD 10,000 en el mes deberá realizar el Control de fondos
Reciba dinero de sus seres queridos desde cualquier parte del mundo con Banco W
¿Necesita recibir dinero de familiares, amigos o conocidos que se encuentran en el exterior? ¡Banco W lo hace fácil!
Elija la forma que más le convenga:
Directo a su cuenta bancaria o billetera digital: reciba sus remesas de forma cómoda y segura en la cuenta bancaria o billetera digital de su preferencia.
En efectivo: si prefiere, retire su dinero en efectivo en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o en los puntos autorizados del corresponsal en alianza SuRED.
Para recibir sus fondos usted sólo debe Autorizar el Depósito de Giro Personas una única vez en su primera transacción. Por seguridad es posible que le solicitemos actualizar sus datos de manera anual.
1. Formato poder para depósito a cuenta completamente diligenciado.
2.Para beneficiarios extranjeros, se requiere documento de identidad por ambos lados. Banco W no acepta Permiso Especial de Permanencia como documento de identidad válido.
3. Número completo de la cuenta bancaria y nombre de la entidad bancaria para realizar el depósito.
4. Número de teléfono y correo electrónico al cual podamos contactarte oportunamente.
Ten en cuenta:
Para poder brindar un buen servicio y una respuesta oportuna, debes enviar los documentos completos. Una vez envíes tus documentos, los validaremos y si la información que enviaste está completa, te enviaremos un mensaje de texto notificando el depósito.
El número de cuenta bancaria debe coincidir con el número de cuenta que envío el remitente.
El código OTP llega tanto al correo electrónico cómo al teléfono celular. Por favor verificar en el correo no deseado o SPAM
De ser necesario buscaremos contactarte para solicitar documentación adicional.
1. Formato Autorización Depósito de Giro completamente diligenciado.
2.Para beneficiarios extranjeros, se requiere documento de identidad por ambos lados. Banco W no acepta Permiso Especial de Permanencia como documento de identidad válido.
3. Número completo de la cuenta bancaria y nombre de la entidad bancaria para realizar el depósito.
4. Número de teléfono y correo electrónico al cual podamos contactarte oportunamente.
Ten en cuenta:
Para poder brindar un buen servicio y una respuesta oportuna, debes enviar los documentos completos. Una vez envíes tus documentos, los validaremos y si la información que enviaste está completa, te enviaremos un mensaje de texto notificando el depósito.
El número de cuenta bancaria debe coincidir con el número de cuenta que envío el remitente.
El código OTP llega tanto al correo electrónico cómo al teléfono celular. Por favor verificar en el correo no deseado o SPAM
De ser necesario buscaremos contactarte para solicitar documentación adicional.
Envíanos al email consignaciones@bancow.com.co, la siguiente información. Indica en el asunto del correo la cédula y el nombre del beneficiario.
1. Cámara de Comercio. (Expedición no mayor a 30 días)
2. Registro Único Tributario. (RUT)
3. Documento ID del Representante Legal. (Copia por ambos lados y en formato PDF)
4. Composición Accionaria de la empresa, con números de documentos ID y participación porcentual de socios con propiedad del 5% o más. (Si existen socios Personas Jurídicas deberán enviar Composición Accionaria de dichas empresas hasta llegar a Persona Natural)
5. Estados financieros con corte al último año fiscal dictaminados por contador público y revisor fiscal
6. Formato de Poder diligenciado y firmado por el Representante Legal. (Diligenciar la información de la empresa).
En caso de ser entidad sin ánimo de lucro (Fundaciones), tener en cuenta:
La Carta de Composición Accionaria se reemplaza por las tres o cuatro primeras páginas de las Escrituras de Constitución de la entidad.
Si no tienen Cámara de Comercio deberán enviar la resolución.
IMPORTANTE
Si el motivo del giro es Inversión en el extranjero y necesitas el Formulario No.4 que debe ser reportado al Banco de la República, deberás informarlo antes de enviar el giro a la cuenta bancaria.
El Banco W no realiza operaciones de comercio exterior, por lo tanto no se realizan operaciones bajo Formulario No.2
Envíanos al email consignaciones@bancow.com.co, la siguiente información. Indica en el asunto del correo la cédula y el nombre del beneficiario.
1. Cámara de Comercio. (Expedición no mayor a 30 días)
2. Registro Único Tributario. (RUT)
3. Documento ID del Representante Legal. (Copia por ambos lados y en formato PDF)
4. Composición Accionaria de la empresa, con números de documentos ID y participación porcentual de socios con propiedad del 5% o más. (Si existen socios Personas Jurídicas deberán enviar Composición Accionaria de dichas empresas hasta llegar a Persona Natural)
5. Estados financieros con corte al último año fiscal dictaminados por contador público y revisor fiscal
6. Formato de Poder diligenciado y firmado por el Representante Legal. (Diligenciar la información de la empresa).
En caso de ser entidad sin ánimo de lucro (Fundaciones), tener en cuenta:
La Carta de Composición Accionaria se reemplaza por las tres o cuatro primeras páginas de las Escrituras de Constitución de la entidad.
Si no tienen Cámara de Comercio deberán enviar la resolución.
IMPORTANTE
Si el motivo del giro es Inversión en el extranjero y necesitas el Formulario No.4 que debe ser reportado al Banco de la República, deberás informarlo antes de enviar el giro a la cuenta bancaria.
El Banco W no realiza operaciones de comercio exterior, por lo tanto no se realizan operaciones bajo Formulario No.2
Deberás informar el nombre completo de la persona que recibirá el giro, el cual deberá ser igual al nombre que aparece en su documento de identidad válido y vigente en el país de destino.
Firma la declaración de cambio o formulario único que te suministramos en las oficinas del Banco W y coloca en ella la huella digital.
Por tu seguridad y para evitar eventos de riesgo operativos, es importante que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones cuando estés realizando el trámite en cualquiera de nuestras oficinas:
1. Requerimos la toma biométrica de tu huella dactilar.
2. Presenta tu documento de identificación original y vigente, con el fin de validar tus datos y escanearlo.
3. El Banco W reservará de carácter privado y confidencial la información de datos personales, transacciones, consultas y reportes a centrales de riesgo.
*Los giros mayores a 10.000.000 requieren autorización del departamento Legal del Banco w.
*Los giros están sujetos a verificación por cumplimiento legal de cada país.
Recepción de Giros
Te damos las siguientes opciones para que puedas reclamar tu giro
Depósito en cuenta de ahorros: Podemos consignar el giro directamente en tu cuenta de ahorros, para esto la persona en el exterior debe indicar la siguiente información:
a. Nombre de quien recibe el dinero (beneficiario)
b. Indicar que se debe abonar el dinero en una cuenta del Banco W y especificar la ciudad.
c. Número de la cuenta y especificar que es una cuenta de ahorros.
d. Ciudad y teléfono del beneficiario.
e. Autorización de consignación de tu giro a cuenta bancaria
Pago en oficina: ponemos a tu disposición nuestra red de oficinas en todo el país para reclamar las remesas, llevando tu cédula original y el número de referencia del giro (Código o PIN de la transacción), conócelas aquí
El tiempo máximo que tiene una persona para reclamar la remesa es de 15 días.
Pago en corresponsales bancarios: Solo necesitas llevar tu cédula original y el número de referencia del giro (Código o PIN de la transacción), conócelos aquí.
El tiempo máximo que tiene una persona para reclamar la remesa es de 15 días.
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