A partir de la Ley 1328 de 2009 nació un régimen especial de protección a los consumidores financieros denominado Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
La ley define los principios y reglas de protección entre las entidades vigiladas y sus clientes, usuarios o potenciales clientes. Asimismo, menciona los derechos y las prácticas de protección , que están bajo la responsabilidad de los consumidores financieros, así como los deberes de información de las entidades vigiladas. Y por último, menciona a la Defensoría del Consumidor Financiero como herramienta de protección, con funciones y procedimientos específicos.
¿Cuáles son los principios que rigen el SAC?
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