Comunicado de prensa No. 116
Banco W y la Fundación WWB Colombia han implementado un programa de sinergias de alto impacto social y económico, que reflejan su compromiso con la inclusión y la educación financiera. En ese marco surge el programa de ‘Embajadores digitales’ para que más personas conozcan, entiendan y accedan a las diferentes herramientas, ventajas y soluciones financieras digitales.
En el último año el Banco W ha puesto a disposición de los microempresarios varias soluciones financieras como la Billetera W, CDT digital y Gotahorro digital. Esto ha traído un gran reto para la entidad: lograr la adopción y uso de estas soluciones financieras por parte de los microempresarios y trabajadores independientes, por medio de un ecosistema híbrido que incluye herramientas didácticas, diferentes canales y asesoría, durante el ciclo de apropiación.
Con la iniciativa ‘Embajadores Digitales’, ambas entidades capacitan y brindan herramientas útiles a los colaboradores. El programa cuenta con recursos análogos, digitales y contenidos a la medida de los diferentes actores que integran este ecosistema.
A través de este programa, se han formado más de 50 colaboradores del Banco W, con el propósito de mejorar su desempeño en la comunicación, identificar expresiones socioemocionales, aumentar la autoconfianza, mejorar la comunicación con personal externo y ofrecer al cliente una atención empática y personalizada en el manejo, uso y adopción de herramientas y productos digitales.
Así mismo, se habilitó una herramienta análoga única para facilitar la enseñanza y la interacción con las soluciones digitales del Banco W, denominada ‘Didacticel’ que facilita a los usuarios financieros del Banco comprender el proceso de descarga de las aplicaciones, conocer las operaciones que pueden realizar por este canal, familiarizarlos con el uso de herramientas digitales y perder el miedo a usarlas. Gracias a esta herramienta se ha logrado acompañar a más de 1.200 microempresarios, usuarios de las soluciones digitales del Banco W.
Rafael Kruger,En lo que resta del 2024, los embajadores digitales, que fueron formados, realizarán visitas a diferentes municipios donde tenemos un gran potencial de microempresarios a quienes queremos darles a conocer e impulsar los productos digitales del Banco y ayudarlos a tener un mayor manejo, uso y adopción de estas herramientas.
Banco colombiano que aporta al desarrollo económico y social brindando soluciones financieras para micronegocios y pequeñas empresas. Pone a disposición de las personas independientes, con pequeños negocios y que se dedican a alguna actividad productiva, soluciones financieras y no financieras que aportan al desarrollo de su entorno económico y familiar, a través del fortalecimiento de sus negocios.
Mayores informes:
Diana Lucía Fernández Lemos
Líder de Comunicaciones Corporativas
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